S2E è il primo partner HALO ITSM in Italia per promuovere l’eccellenza dei processi ITSM e l’evoluzione dell’Enterprise Service Management

TUTTI I MODULI, IN UN’UNICA SOLUZIONE

COS’È HALO?

Halo è una soluzione leader nel mercato dell’Enterprise Service Management (ESM), riconosciuta da Gartner, Capterra e GetApp per aver rivoluzionato il settore. Grazie al suo approccio innovativo, offre funzionalità avanzate come AI, un’interfaccia intuitiva, esperienza utente fluida, un potente motore di workflow, sviluppo completamente codeless e un modello di licenza inclusivo.

Halo ottimizza i tuoi flussi di lavoro, consentendo ai team di fornire un servizio eccellente a clienti e dipendenti in modo costante. Questa piattaforma all-in-one non solo standardizza i processi, ma fornisce anche analisi utili per allineare la gestione dei servizi alle esigenze attuali e future della tua azienda.

IL LICENSING MODEL

Nessun piano a livelli o funzionalità bloccate. Solo una soluzione SaaS di gestione dei servizi completamente inclusiva, progettata nel cloud e per il cloud, disponibile tramite licenze nominali, licenze concorrenti o una combinazione di entrambe. Il software Halo è certificato ISO27001, soddisfa tutti i requisiti di sovranità dei dati e opera in Nord America.

ALLINEA L’IT ALLE ESIGENZE DELLA TUA AZIENDA

Offriamo un servizio eccezionale con un sistema rapido, semplice e personalizzabile, progettato per adattarsi alla crescita della tua attività.

Gestione degli incidenti – Gestisci facilmente gli incidenti e rispetta gli SLA grazie alla gestione degli incidenti allineata a ITIL di HaloITSM.
Knowledge Base – Crea la tua base di conoscenza trasformando le soluzioni in articoli o sviluppando contenuti dedicati con indicizzazione dettagliata, formattazione avanzata e allegati.
Portale self-service – Ottieni maggiore autonomia con un portale completamente personalizzabile e white-label, per estendere il tuo brand.
Gestione degli SLA – Non violare mai più un SLA grazie alla nostra funzionalità di gestione degli SLA.

PROGETTATO PER UN’EROGAZIONE DI SERVIZI ALLINEATA A ITIL E LA STANDARDIZZAZIONE DEI PROCESSI

Offriamo un semplice processo di onboarding per integrare i framework ITIL nella tua organizzazione, pronto all’uso. Ecco le funzionalità principali:
Gestione dei problemi – Escala e automatizza la gestione dei problemi in corso, indaga le cause alla radice e ottieni risoluzioni approfondite.
Controllo delle change– Monitora, pianifica ed esegui cambiamenti organizzativi di qualsiasi portata grazie alla potente capacità di gestione delle modifiche di HaloITSM.
Gestione delle versioni – Controlla, pianifica e documenta tutte le tue release, dai piccoli bug fix agli aggiornamenti software più importanti, in un’unica interfaccia.
Catalogo dei servizi – Mantieni un registro completo e conforme a ITIL di tutte le azioni eseguite attraverso il sistema.
Gestione della configurazione (CMDB) – Monitora i tuoi asset e visualizza le dipendenze tra gli elementi di configurazione.
Intelligenza artificiale – Sfrutta l’intelligenza artificiale con HaloITSM e scopri oggi il futuro della gestione dei servizi IT.

CONTROLLA IL CICLO DI VITA DEI TUOI ASSET E DEI TUOI ARTICOLI

Offri al tuo team trasparenza e potere prendendo il controllo di tutti gli aspetti degli asset, degli articoli e dei contatti in un unico luogo.

Gestione dei contratti – Controlla cosa viene venduto ai tuoi clienti. Monitora le date e i documenti, oppure vai oltre e scopri cosa viene fatturato, dove e come, in base ai dati del contratto.
Gestione dell’inventario – Catalogo e monitora i controlli delle scorte e le analisi dei costi per una facile tracciabilità e un servizio senza interruzioni. Crea gli articoli manualmente o importali da un database esistente.
Scoperta automatica degli asset – Automatizza l’identificazione degli asset nella tua azienda con HaloITSM. Semplifica il processo di manutenzione degli asset automatizzando la raccolta dei dati.